رحلة التحول الثقافي لمنظمة كبرى تعمل في مجال الطيران

خلفية عن العميل

تعد هذه المنظمة مؤسسة حكومية كبرى تعمل في قطاع الطيران. تضم هذه المؤسسة آلاف الموظفين وتمر بمرحلة خصخصة وتحول كبير لتصبح شركة عامة تستغني تماما عن الدعم الحكومي بالتحول إلى النموذج التجاري الربحي تماشيا مع اتجاهات رؤية المملكة ٢٠٣٠. أحد أكبر التحديات التي مرت بها هذه المؤسسة هو تحول ثقافة العمل من ثقافة العمل الحكومي التقليدي إلى ثقافة عمل جوهرها الأداء العالي والمنافسة وزيادة الحصة السوقية الإقليمية

أهم التحديات عند بداية المشروع

• احباط عميق وعدم يقين لدى الموظفين بشأن المستقبل.
• ثقافة عمل تقليدية تتميز بانخفاض المرونة ومحدودية التفاعل.
• غياب الوضوح حول ثقافة العمل المطلوبة لدعم رحلة التحول.

نهجنا

صممت شركة باسقات العربية خطة لمساعدة هذه المنظمة في التحول الى ثقافة عمل محورها الأداء العالي من خلال الخطوات الرئيسية التالية: -

• فهم الوضع الراهن: من خلال مجموعة من الاجتماعات الفردية والجماعية مع فريق الإدارة العليا لفهم التحديات الحالية والأهداف المستقبلية وتحديد ثقافة العمل المستهدفة. إضافة الى اطلاق استبيان كمي يقيس ثقافة العمل الحالية في المنظمة باستخدام منهجية دينيسون
• اظهار نتائج الاستبانات الكمية والنوعية: ومشاركتها مع الإدارة العليا للنقاش المبدئي والاتفاق حول الخطوات التالية
•  مجموعات التركيز: مع الموظفين على مختلف المستويات للكشف عن الأسباب الجذرية التي أدت الى تلك النتائج
• خطة العمل: إنشاء خطة عمل تحوي مجموعة من المبادرات التصحيحية بالتعاون مع القيادة لسد الفجوات الثقافية.

التنفيذ
قدمت شركة باسقات العربية الدعم الكامل ليس فقط في تصميم خطة التحول الثقافي، بل أيضًا في تنفيذ أجزاء منها حسب رغبة العميل

• خطة عملية لغرس القيم في الممارسات اليومية.
• برامج تطوير للقادة يركز على تحويلهم الى قدوات ونماذج يحتذى بها في التغيير الثقافي.
• تصميم برنامج لتحسين آليات التواصل والمشاركة لتقليل الإحباط.
• بناء برامج توعية تعزز ثقافة الأداء وتحسن تجربة الموظف.

 النتائج
من خلال الجهد المستمر والتزام القيادة، حققت الشركة تحوّلًا ملحوظًا في عدة جوانب: -

• اتجاه ثقافي واضح يتماشى مع استراتيجية الشركة العامة الجديدة.
• انخفاض كبير في إحباط الموظفين وزيادة شعورهم بالانتماء.
• قيادة تظهر مستوى أعلى من المشاركة والمساءلة.
• الاعتراف بها كواحدة من أفضل أماكن العمل في المملكة العربية السعودية ضمن قطاعها.

‍